Estos son los

Términos y Condiciones de
Nuestro Servicio

Política de Mascotas

Aceptamos mascotas en nuestras instalaciones para garantizar que su estancia sea lo más cómoda y agradable posible. A continuación, detallamos nuestra política de mascotas:

Admisión de Mascotas:

Se permite un máximo de 2 mascotas por cabaña.
Cada mascota está sujeta a un cargo adicional por noche.

Responsabilidades del Huésped:

Los huéspedes deben asegurarse de que sus mascotas no causen disturbios ni daños a la propiedad.
Las mascotas deben estar siempre bajo supervisión. No se permite dejarlas solas en la cabaña.
Los huéspedes son responsables de limpiar cualquier desecho de sus mascotas.

Condiciones de Higiene y Salud:

Todas las mascotas deben estar limpias y libres de parásitos.
Se requiere que las mascotas tengan al día sus vacunas y un buen estado de salud. El huésped debe presentar el carnet de vacunación si se le solicita.

Daños y Cargos Adicionales:

Cualquier daño causado por la mascota a la propiedad será cargado al huésped.
Se puede aplicar una tarifa adicional de limpieza si la cabaña requiere una limpieza especial debido a la presencia de mascotas.

Comportamiento de las Mascotas:

No se permite que las mascotas hagan ruido excesivo que pueda molestar a otros huéspedes.
Los huéspedes deben asegurarse de que sus mascotas no representen un peligro o amenaza para otros huéspedes y personal del hospedaje.

Regulación del Uso de Espacios:

Las mascotas deben estar con correa o en transportadora mientras se encuentren en las áreas comunes del hospedaje.
No se permite que las mascotas utilicen muebles destinados para uso humano, como camas y sofás.

Excepciones:

En caso de que alguna mascota muestre comportamiento agresivo o no cumpla con las normas establecidas, el hospedaje se reserva el derecho de solicitar la remoción de la mascota de las instalaciones.

Asistencia para Mascotas:

Si necesita servicios específicos para su mascota, como paseos o atención veterinaria, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información sobre proveedores locales.

Estas políticas están diseñadas para garantizar una estancia agradable y segura para todos nuestros huéspedes, incluidos los de cuatro patas. Agradecemos su comprensión y cooperación.

Contacto:
WhatsApp: +57573174366930

Aceptación de la Política de Mascotas

Al realizar una reserva con nosotros y traer mascotas a nuestras instalaciones, usted acepta esta política de mascotas. Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso.

Políticas de Cancelación y Modificación de Reservas

Cancelaciones

Reembolso Completo:

- Se otorgará un reembolso completo si la cancelación se realiza con al menos 5 días de anticipación a la fecha de ingreso de la reserva.

- Los reembolsos se efectuarán hasta 15 días calendario después de solicitados.

Cancelaciones Tardías:

- Las cancelaciones realizadas con menos de 5 días de anticipación no son reembolsables, pero el huésped puede reprogramar su reserva (ver sección de Modificaciones).

Modificaciones de Reserva

Primera Modificación:

- Se permite una modificación de fecha sin costo adicional si se realiza al menos 2 días antes de la fecha original de la reserva.

- La nueva fecha debe ser dentro de los 30 días siguientes a la fecha inicial de la reserva.

Reprogramaciones por Imprevistos:

- Si el huésped no puede llegar a la reserva por motivos de fuerza mayor, tiene el derecho de reprogramar su estancia dentro del mes siguiente, con una fecha máxima de 30 días para iniciar su nueva reserva.

Tarifas y Promociones

Diferencia de Tarifas:

- Si la tarifa para la nueva fecha de reserva es mayor, el huésped deberá pagar la diferencia.
- Las reservas reprogramadas no pueden aplicar a promociones o descuentos vigentes en la nueva fecha de la reserva.

Procedimiento para Cancelaciones y Modificaciones

1. Solicitud de Cancelación:

- Para solicitar una cancelación, el huésped debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp en wa.me/573174366930.
- Se requiere proporcionar la fecha de la reserva y el nombre del cliente para procesar la cancelación.

2. Solicitud de Modificación:

- Para modificar la fecha de su reserva, el huésped debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente con al menos 2 días de anticipación.
- Se debe proporcionar la nueva fecha deseada y estar preparado para pagar cualquier diferencia de tarifa si aplica.

Otras Consideraciones

1. No Presentación:

- Si el huésped no se presenta el día de la reserva y no ha comunicado su situación previamente, se considerará una cancelación tardía y no habrá derecho a reembolso ni a reprogramación.

2. Condiciones Climáticas:

- Las cancelaciones debidas a condiciones climáticas adversas seguirán las mismas políticas descritas anteriormente, a menos que la propiedad decida lo contrario por razones de seguridad.

3. Condiciones Especiales:

- En caso de situaciones excepcionales, como emergencias médicas graves, fallecimiento de un familiar cercano, o desastres naturales, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para discutir opciones adicionales.

Estas políticas están diseñadas para proporcionar flexibilidad y claridad tanto a los huéspedes como al hospedaje. Agradecemos su comprensión y cooperación.

Contacto:
- WhatsApp: +57 3174366930

Aceptación de Políticas
Al realizar una reserva con nosotros, usted acepta estas políticas de cancelación y modificación. Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso.

Términos y Condiciones de Hospedaje

Check-in y Check-out

Check-in: A partir de las 3:00 PM.
Check-out: Hasta la 1:00 PM.

Capacidad Máxima

Cada cabaña tiene una capacidad máxima determinada para garantizar la comodidad y seguridad de los huéspedes. No está permitido exceder la capacidad máxima de personas por cabaña. Las personas adicionales están sujetas a un cargo adicional.

Mascotas

Se admiten un máximo de 2 mascotas por cabaña, cada una con un valor adicional. Los huéspedes deben asegurarse de que sus mascotas no causen disturbios ni daños a la propiedad.

Uso del Jacuzzi

Para las cabañas que cuentan con jacuzzi, solo nuestro personal está autorizado a manipular el sistema. El jacuzzi puede ser encendido a solicitud del cliente dentro de los siguientes horarios:

Horarios de servicio: De 3:00 PM a 11:00 PM.

El jacuzzi se encenderá por una hora por solicitud. El tiempo adicional de uso puede ser solicitado y será cobrado al huésped.

Uso de la Maya Catamarán

Para las cabañas que tienen maya catamarán, los huéspedes deben usarla de manera responsable y segura. Está estrictamente prohibido saltar en la maya o hacer uso indebido de la misma.

Responsabilidades del Huésped

Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad durante su estancia.
Cualquier objeto personal perdido o robado es responsabilidad del huésped.
El incumplimiento de estas normas puede resultar en cargos adicionales o la terminación anticipada de la estancia sin derecho a reembolso.

Términos Adicionales

Los huéspedes deben respetar los horarios de descanso establecidos por el hospedaje.-
Está prohibido fumar dentro de las cabañas.
Los huéspedes deben seguir todas las instrucciones y normas proporcionadas por el personal del hospedaje.

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Agradecemos su comprensión y cooperación para garantizar una estancia agradable y segura para todos nuestros huéspedes.

Términos y Condiciones de Nuestro Servicio

Términos y Condiciones de Hospedaje

Check-in y Check-out

Capacidad Máxima

Cada cabaña tiene una capacidad máxima determinada para garantizar la comodidad y seguridad de los huéspedes. No está permitido exceder la capacidad máxima de personas por cabaña. Las personas adicionales están sujetas a un cargo adicional.

​

Mascotas

Se admiten un máximo de 2 mascotas por cabaña, cada una con un valor adicional. Los huéspedes deben asegurarse de que sus mascotas no causen disturbios ni daños a la propiedad.

​

Uso del Jacuzzi

Uso de la Maya Catamarán

Para las cabañas que tienen maya catamarán, los huéspedes deben usarla de manera responsable y segura. Está estrictamente prohibido saltar en la maya o hacer uso indebido de la misma.

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Responsabilidades del Huésped

​​

Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad durante su estancia.

Cualquier objeto personal perdido o robado es responsabilidad del huésped.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en cargos adicionales o la terminación anticipada de la estancia sin derecho a reembolso.​

​

Términos Adicionales

​​

Los huéspedes deben respetar los horarios de descanso establecidos por el hospedaje.-

Está prohibido fumar dentro de las cabañas.

Los huéspedes deben seguir todas las instrucciones y normas proporcionadas por el personal del hospedaje.

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Agradecemos su comprensión y cooperación para garantizar una estancia agradable y segura para todos nuestros huéspedes.

Términos y Condiciones de
Nuestro Servicio

El incumplimiento de estas normas puede resultar en cargos adicionales o la terminación anticipada de la estancia sin derecho a reembolso.